Тиждень 1

Дневник курса

Теория ограничений
простоту или сложность организации оцениваем с точки зрения управляемости
чем больше причинно-следственных связей - тем на меньшее количество компонентов
нужно воздействовать, чтобы ее исследовать

дилемма - метания из глобальных (генерация прибыли и денег организации) показателей
в локальные (эффективность конкретных параметров - выполнения планов продаж и тд)
показатели

выводы, основанные на локальных (на уровне производства: объем производства -
повышать, себестоимость продукта - уменьшить, брак - снижать; на уровне продаж:
план продаж - выполнение; дебиторская задолженность - уменьшать, возвраты -
уменьшать) и глобальных показателей - конфликт.

ключевые показатели эффективности KPI - показатели деятельности подразделения
(предприятия), которые помогают предприятию в достижении стратегических и
тактических (операционных) целей. Использование КПИ дает возможность оценить
состояние и выработать эффективную стратегию

холдинговая компания - есть департаменты, кот увеличивают свою прибыль - общая
прибыль=сумма

нельзя, чтобы локальные показатели эффективности вступали в конфликт с глобальными
повышение локальных показателей не должно препятствовать повышению глобальных

скажи мне как ты меряешь меня и я скажу как тебе себя вести

ожидаемый приятный (улучшение) результат изменений - 30-40% - потоу что усилия
направляются не в проблемную зону

любое улучшение - изменение, но не любое улучшение - изменение

нужен системный подход
физический подход - искать физическое ограничение. найти физическое ограничение,
починить все - устранить физическое ограничение

логический подход - ограничения не физические - рынок. корневой конфликт

описывается в виде дилемм. сумма локальных улучшений= глобальное улучшение


Для достижения эффективности в глобальном масштабе (системным улучшениям) нужно 1)
устранить физические ограничители 2) решить корневой конфликт

-----------------------

Системные улучшения: сократить разрыв между тем что есть на данный момент и как
должно быть в будущем.
Нужно решить три вопроса:
1) какие существующие ограничения есть?
2) какие действия, политики, правила, должны прекратить делать?
3) какие новые политики и правила нужно ввести в систему?


5 предположений традиционного менеджмента

Встроенный потенциал

Ограничения:
ПО разработка на Делфи
технология и интерфейс устарели
АСУ десктопная
нет возможности набрать новых разработчиков
основная прибыль - монопольная полиграфия. ПО - второстепенно и даже больше как
прикрытие. чем реальный инструмент получения прибыли

Решение:
искать пути апгрейда продукта и его реальной конкуретоспособности
обучать разработчиокв новым технологиям с перспективой апгрейда системы
переводить систему в веб
в менеджменте изменить отношение к разработке и продвижению ПО с "прикрытия" на
реальные перспективы развития, с директивных способов продвижения на
клиентоориентированные в свете существующих реальных потребностей клиента


Встроенная простота

Ограничения:
Учебные учреждения обязаны вносить/внедрять изменения директивно, приказами и
проходить должно все по плану (согласно инструкции) и без возражений

Решение:
Реальная ситуация такова, что внедрение/изменения не может быть жестким, а
нуждается в гибком подходе и адаптации плана под каждое конкретное учебное
заведение. Расстановки акцентов на тех или иных процессах, задейстовавании
отдельных локальных рычагов и мотиваторов.


Конфликты не есть данность

Доказывание своей точки зрения способствует самоутверждению, но не ведет к
прояснению глобальных вопросов развития системы.

Решение:
выдвигать разные предположения. Рассматривать все выдвинутые предположения с
позиции - оцениваю предположение хорошим,  если нет идей как его улучшить, либо
оцениваю предположение плохим и выдвигаю предложения по его улучшению, из которых
формулирую контрпредложение

Неопределенность встроенная

Не понятно как поведет себя МОНу и чего ожидать от политики государства в сфере
образования.

Решение:
Образование - дело  больше социальное, чем политическое. Изучать социальные
тенденции и потребности общества, ориентироваться на них, а не на политику МОНу.


Плохие люди

Позиция, что ТОПменеджменту безразлично на локальные проблемы отделов, они заняты
распределением прибыли и способами ее приумножения.

Решение:
Донести до ТОПменеджмента идею о том, что решение локальных проблем отделов может
привести к решению вопросов глобальных и повысить прибыль предприятия в
долгосрочной перспективе.  Аргументировать какие действия/ресурсы/правила нужно
внедрить в разработку и как это сделать эффективно с точки зрения локальных
руководителей. Улучшить коммуникацию внутри организации.


и ТОС

любое ограничение может быть преодолено:
1) найти ограничение системы
2) принять решения о том, как использовать его по максимуму
3) починить все по принятому решению
4) устранить ограничение
5) вернуться к шагу 1


компромисс - это плохо. необходимо находить взаимовыгодное решение

неопределенность она существует. не надо угадывать. строить надо анализ на основе
диапазонов. колебания они будут - и это нормально.
нужно построить бизнес модели, кот позволяют быстро реагировать на рыночные

колебания - это дает стабильность и устойчивость, организацию делает гибкой

принять во внимание постулат, что все люди хорошие - начинается поиск решений, а не
виновных и крайних

-----------------------------------------------------------------------------------